Όραμα του Κέντρου Περιβάλλοντος είναι να αναγνωριστεί επίσημα διεθνώς η τεχνική επάρκεια και ακεραιότητα του Εργαστηρίου του ως προς τη διενέργεια χημικών και μικροβιολογικών αναλύσεων νερού και τις διαδικασίες δειγματοληψίας.
Η Διοίκηση και το προσωπικό του Κέντρου Περιβάλλοντος, επειδή πιστεύουμε στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, δεσμευόμαστε στις ακόλουθες αρχές που συνιστούν την Πολιτική Ποιότητας του εργαστηρίου:
- Την ανεξαρτησία της Διοίκησης και του προσωπικού του εργαστηρίου από οποιαδήποτε επιρροή, ώστε να εξασφαλίζεται η αμεροληψία και η ακεραιότητα του εργαστηρίου.
- Την πιστή εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ISO/IEC 17025, τους Κανονισμούς και τις υποδείξεις του Ε.ΣΥ.Δ. σχετικά με τη διενέργεια δειγματοληψίας και αναλύσεων.
- Τη συνεχή παροχή υπηρεσιών στους πελάτες που να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της διαπίστευσης.
- Τη συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε να εξασφαλίζεται ένα υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας όσον αφορά στη διεξαγωγή δειγματοληψίας και αναλύσεων και στα θέματα ποιότητας.
- Την εξασφάλιση ακρίβειας και επαναληψιμότητας στα αποτελέσματα αναλύσεων, με την τήρηση εσωτερικών ελέγχων ποιότητας και συμμετοχή σε προγράμματα διεργαστηριακών συγκρίσεων.
- Τη χρήση κατάλληλου εξοπλισμού και εξασφάλιση των κατάλληλων εγκαταστάσεων και περιβαλλοντικών συνθηκών, για τη δειγματοληψία και τη διεξαγωγή αναλύσεων.
- Την αποδοτική συντήρηση, διακρίβωση ή/και επαλήθευση του εξοπλισμού.
- Τη συνεχή ενημέρωση και παρακολούθηση των τρεχουσών εκδόσεων των πρότυπων μεθόδων και της βιβλιογραφίας, που είναι σχετικές με το αντικείμενο δραστηριοποίησης του εργαστηρίου.
- Την τήρηση και τη συνεχή βελτίωση των κανόνων ασφάλειας στο εργαστήριο.
- Την έγκυρη αντιμετώπιση παραπόνων ή ενστάσεων βάσει τεκμηριωμένων διαδικασιών.
